TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CANALES DIGITALES
Revise atentamente este documento, ya que, al descargarlo, acepta los términos de este contrato.
Cláusula Primera: Condiciones.– El presente contrato establece los términos y condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web: www.nvjerusalen.org, que para efectos de este contrato se denomina los “Canales digitales” para que el socio o cliente en adelante el “Usuario” pueda acceder a los productos y servicios financieros que la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Nueva Jerusalén, en adelante la “Cooperativa” ofrece en su calidad de administrador del sitio web y autorizador del uso de los mismos.
Con la confirmación del proceso de registro, el “Usuario” declara que conoce, acepta y entrega libremente a la “Cooperativa” sus datos personales, autorizando su recopilación, almacenamiento y uso para el acceso a los “Canales digitales”. Adicionalmente, autoriza expresamente a la “Cooperativa” realice el análisis, verificación o validación sin limitación alguna de los datos personales e información tanto interna como externa, pública o privada, legalmente accesibles que el “Usuario” proporciona.
Acepta que todas las notificaciones relacionadas con las cuentas y servicios a los que el “Usuario” accede a través de los “Canales digitales”, podrán ser enviadas a su dirección de correo electrónico, SMS o WhatsApp registrados en la “Cooperativa”. Por tanto, es su responsabilidad proporcionar la información correcta, aceptando que la “Cooperativa” no es responsable por inconvenientes o demoras en el acceso a los “Canales digitales”, sean a causa de información incorrectas o por imprecisa.
La aceptación de los términos de este contrato implica, que el “Usuario” confirma que ha leído y entiende de forma íntegra este contrato, declarando además que es mayor de edad, hábil y con capacidad plena para celebrar todo tipo de actos jurídicos, incluidos los constantes en este contrato, que podrían incluir el pago por el uso y el mantenimiento de algunos servicios de acuerdo al tarifario establecido por el órgano de control.
Cláusula Segunda: Aceptación. – “El usuario” acepta haber sido informado previamente de lo siguiente:
- Las características, derechos, obligaciones y servicios que ofrecen los “Canales digitales”, tarifas, mantenimiento, gastos relacionados y el mecanismo para su cobro.
- Las inquietudes, dudas, efectos y consecuencias respecto del presente contrato, así como de las causas de terminación del mismo.
Cláusula Tercera: Notificación de cambios.- Es obligación del “Usuario” mantener actualizados los datos personales proporcionados a la “Cooperativa”, e informar de cualquier cambio de dirección de su domicilio, trabajo, correo electrónico o número telefónico. Cambios que el “Usuario” deberá registrar en los “canales digitales”, dirigirse a comunicacion@nvjerusalen.org o personalmente en las oficinas de la “Cooperativa”; a falta de actualización de su correo electrónico o número celular, se considerarán como enviadas las notificaciones a las direcciones que constan en la “Cooperativa”.
Cláusula Cuarta: Medidas de seguridad.- Para ejercer las medidas de seguridad en el acceso a los “Canales digitales”, de la “Cooperativa”, se requerirá la creación de un usuario y contraseña de autenticación del “Usuario” que permitirá a la “Cooperativa” verificar la identidad y darle acceso a los “Canales digitales” con el fin de que “Usuario” acceda a los productos y servicios financieros.
El “Usuario” está obligado a mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña de acceso a las cuentas y la restricción del acceso a su equipo o dispositivo móvil. No podrá compartir sus contraseñas con otra persona. Por lo tanto, la “Cooperativa”, no asume responsabilidad alguna en investigar la identidad de la persona quien accedió al uso del “Canal digital”.
Aunque la “Cooperativa”, tome medidas de seguridad para proteger el acceso a los “Canales digitales”, el contenido de sus comunicaciones y de sus datos confidenciales, no se responsabiliza por cualquier ataque malicioso a la plataforma electrónica o al aplicativo instalado en su dispositivo, que ponga en riesgo la seguridad de la información. El “Usuario” lo hace conociendo que la transmisión por internet no es segura y que a la simple sospecha de transacciones no autorizadas y realizadas a través de los “Canales digitales”, es de su exclusiva responsabilidad, el cambio de su contraseña o comunicar por los medios establecidos por la “Cooperativa”.
Para el acceso y uso de los “Canales digitales” se generarán claves de seguridad y validación de uso exclusivo que serán enviados al correo electrónico o al número de teléfono celular que el “Usuario” haya registrado en la “Cooperativa”. La generación de las claves de seguridad implica que el “Usuario” conoce y acepta las condiciones de uso, por lo tanto, en caso de expiración generara un nuevo código, y de sobrepasar el número máximo de intentos fallidos definido por la “Cooperativa”, se bloqueará, sin que pueda entenderse en ningún caso como incumplimiento de las obligaciones de la “Cooperativa”.
Cuando por razones de seguridad o por presentarse eventos que pongan en peligro los intereses del “Usuario” o de la “Cooperativa”, se reserva la facultad de limitar o suspender temporal o definitivamente el acceso a los “Canales digitales”. El “Usuario” contará con acceso a los “Canales digitales” las veinticuatro horas del día y los siete días de la semana, excepto en los momentos que se realicen mantenimiento o actualización a las plataformas digitales. Sin embargo, el “Usuario” acepta que la disponibilidad para el acceso a los “Canales digitales” dependerá de la operación continua de la plataforma tecnológica, del sistema informático, o del proveedor de servicio de internet.
En caso de que se interrumpiera temporalmente o cesara el acceso a los “Canales digitales” por razones de fuerza mayor, la “Cooperativa”, no asumirá responsabilidad legal por tal interrupción, en este caso, el “Usuario” podrá efectuar sus transacciones en las oficinas de la “Cooperativa”. Los saldos reflejados en los “Canales digitales” podrían diferir, debido a depósitos o transacciones en proceso o algún otro retiro, o debido a los horarios establecidos por la “Cooperativa” o por el Banco Central del Ecuador, si fuere del caso, los saldos de la transacción serán notificados a su correo electrónico o por SMS.
Cláusula Quinta: Acceso a servicios.- Los servicios que la “Cooperativa” ofrece a través de sus “Canales digitales” comprende el acceso por el “Usuario” a los sitios web: https://www.nvjerusalen.org y https://coopenlinea.nvjerusalen.org, son con la finalidad de dar soluciones a las necesidades de sus usuarios de una forma ágil, cómoda e innovadora. Autorizando irrevocablemente a la “Cooperativa” para que ésta debite de la cuenta del “Usuario” los costos que se generen por el uso de algunos servicios.
Cláusula Sexta: Transacciones digitales.- Si el “Usuario” al revisar sus estados de cuenta detecta errores o requiere de asistencia, se contactará a los teléfonos o email comunicacion@nvjerusalen.org de la “Cooperativa”. De todas maneras, la “Cooperativa”, no será responsable por cualquier error cometido o por la información ingresada por el “Usuario”, para la realización de las transacciones o transferencias a través de los “Canales digitales”.
“La Cooperativa”, pondrá a su disposición del “Usuario” el registro de los movimientos de sus cuentas, considerándose efectuada una transacción desde el momento en que conste registrada en el “Canal digital”. En el caso que el “Usuario” no la objete dentro de las veinte y cuatro horas siguientes a la fecha de su transacción, se entenderá la conformidad de los movimientos de sus cuentas. No obstante, el “Usuario” acepta que las transacciones solicitadas o realizadas los débitos respectivos, se entenderá hechas por su instrucción y consentimiento, sin lugar a reclamo en contra de la “Cooperativa”.
Cláusula Séptima: Transacciones no autorizadas.- Si el “Usuario” ha perdido u olvidado su usuario y/o contraseña o cualquier mecanismo de identificación, sospecha que alguien robó o extrajo su información personal, por hackeo, phishing, robo de sus dispositivos, o cualquier otro acto delictivo que facilite al perpetrador sustituir al “Usuario” en el acceso a los “Canales digitales”, o si detecta alguna transferencia no autorizada en sus cuentas, sospecha de algún tipo de actividad ilícita o inusual en su cuenta. Informará en el plazo no mayor de cuarenta y ocho horas a la “Cooperativa” a través de los medios indicados en este instrumento. Además, el “Usuario” acepta que las transacciones realizadas en este lapso de tiempo serán de su responsabilidad. Por lo tanto, la “Cooperativa” no asume obligación ni responsabilidad por pérdidas o fraude que el “Usuario” sufra como resultado de transacciones no autorizadas.
El “Usuario” acepta conocer expresamente que los identificadores y claves generadas y asignadas por la “Cooperativa” para el acceso a los servicios brindados a través de los “Canales digitales” constituye su aceptación de los procedimientos o mecanismos de seguridad, sin la necesidad de verificación o firma adicional de documentos físicos.
Cláusula Octava: Garantías.- El “Usuario” acepta que recibe de la “Cooperativa”, información adecuada en relación al acceso y uso de los “Canales digitales”, y que acepta, libre y voluntariamente, registrarse de acuerdo con los términos y condiciones de este contrato.
El “Usuario “declara que no usará los “Canales digitales” para proveer servicios en nombre de alguna otra parte, entidad o de cualquier enlace a páginas de organizaciones que no estén asociadas a la “Cooperativa”.
Cláusula Novena: Licitud de fondos. – el “Usuario” declara que todos los fondos serán en moneda de curso legal y que las transacciones en su (s) cuenta (s) tiene (n) y tendrá (n) origen y destino lícitos, que no provienen ni provendrán de ninguna actividad ilegal o ilícita tipificadas en la ley. El “Usuario” declara conocer la ley orgánica de prevención detección y erradicación del delito de lavado de activos y del financiamiento de delitos, por lo que autoriza a la “Cooperativa” a realizar el análisis, investigación y verificación que considere pertinentes, y a requerir información y documentación que estime necesaria para su validación. Consecuentemente la “Cooperativa” queda autorizada a informar y remitir información del “Usuario” a la autoridad competente, en caso de detección de actos tipificados por la Ley, o cuando se detectaren transacciones o movimientos inusuales o injustificadas, liberando a la “Cooperativa” de responsabilidad sobre el cumplimiento legal del “Usuario”.
Cláusula Décima: Vigencia.- Este documento tendrá vigencia indefinida, no obstante, si fuere declarado nulo, el “Usuario” deberá cesar de usar los “Canales digitales” y “La Cooperativa” se reserva el derecho de cancelar inmediatamente su acceso a los mismos.
La “Cooperativa”, cancelara el acceso a los “Canales digitales”, si el “Usuario” o una persona autorizada notifica su intención de cancelar su uso, o si la cuenta se cancelara por alguna razón, por lo tanto, el “Usuario” asume su responsabilidad por las transacciones autorizadas previas a la cancelación. Su cancelación podrá darse también si: la “Cooperativa”, estimare que existió un uso no autorizado de los “Canales digitales”, si el “Usuario” solicitare la cancelación, si sus cuentas han sido cerradas por voluntad suya o por decisión de autoridad competente.
De requerir asistencia o alguna información el “Usuario”, podrá concurrir a las oficinas, llamar a los números de teléfono de la “Cooperativa”, al buzón del sitio web: https://nvjerusalen.org, escribir a comunicacion@nvjerusalen.org o al WhatsApp 0998623389
