POLÍTICA DE PRIVACIDAD
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA NUEVA JERUSALEN
La Cooperativa de Ahorro y Crédito La Nueva Jerusalén, en adelante la “Cooperativa” establece esta política de privacidad, bajo los principios de confidencialidad y sigilo para asegurar la integridad y la protección de la información personal del socio o cliente, en adelante el “Usuario”; política que determina los medidas de amparo legal y los medios de respuesta frente a posibles riesgos financieros que la “Cooperativa” puede sufrir por el uso y acceso al sitio web: https://www.nvjerusalen.org, en adelante “Sitio web” y su canal digital “Mi cooperativa en línea” https://coopenlinea.nvjerusalen.org, en adelante “Canal digital”, a menos que se especifique lo contrario.
El “Usuario” al visitar, utilizar o registrarse en el del “Sitio web” y de su “Canal digital” acepta esta política de privacidad de conformidad a la ley de comercio electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos, y demás normas conexas, para mediante su equipo, telefonía celular o de cualquier otro medio electrónico que cuente con acceso a internet, pueda realizar sus transacciones, consultas de estados de cuenta, simulaciones de crédito o depósitos a plazo fijo, transferencias entre cuentas en la “Cooperativa” o de terceros con otras instituciones financieras, bloqueos de cuentas, solicitudes o de otros servicios puestos a disposición del “Usuario”. En el caso de las transferencias interbancarias o de algún otro servicio que estime la “Cooperativa”, podrá fijar un costo de acuerdo a las tarifas establecidas por los organismos de control, y que el “Usuario” acepta pagarlos.
- Los datos recolectados por la “Cooperativa”
La “Cooperativa”, podrá recibir o recopilar datos personales del “Usuario”, proporcionados sea de manera telefónica o presencial a nuestros ejecutivos de atención al cliente o registrándose como “Usuario”; para operar, proporcionar, mejorar, personalizar, respaldar o promocionar los servicios ofrecidos por la “Cooperativa” a través de su “Sitio web” y su “Canal digital”. Información personal que incluye entre otros: nombre y apellido, dirección domiciliaria, número telefónico, numero de identidad, dirección de correo electrónico, información económica o laboral. Sin embargo, el “Usuario” podrá elegir no proporcionar su información personal.
Los datos personales proporcionados por el “Usuario” serán almacenados por la “Cooperativa” para su uso, circulación, recolección, actualización, transferencia o transmisión, respetando siempre el derecho del titular de la información a conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos que reposan en las bases de datos de la “Cooperativa”, así como a revocar la autorización para su uso.
Al registrarse en nuestro “Canal digital”, el “Usuario” autoriza a la “Cooperativa” a utilizar los datos proporcionados para almacenarlos, analizarlos o responder a las solicitudes de suscripción. Además, con el fin de solicitar permiso para almacenar en su ordenador, el “Usuario” acepta que la “Cooperativa” obtenga información por medio de las cookies para analizar las páginas web más recurrentes por el “Usuario”, quien puede aceptar o negar el uso de cookies o eliminarlas en cualquier momento desde su equipo.
- Protección de contraseñas y acceso
Para acceder al “Sitio web” de la “Cooperativa” el “Usuario” deberá registrarse en https://www.nvjerusalen.org o en https://coopenlinea.nvjerusalen.org para proporcionar su identificador y/o usuario y su clave personal que serán registrados en la base de datos de la “Cooperativa”. De todas maneras, la “Cooperativa” podrá, a su entera discreción, aceptarlas o rehusarlas por motivos de seguridad del “Usuario” o de la “Cooperativa”.
Si el “Usuario” pierde, se olvida o le sustraen su identificador o contraseña de acceso al “Canal digital”, podría estar sujeto a transacciones legalmente válidas llevadas a cabo en su nombre. Por lo tanto, si por cualquier razón su contraseña está comprometida, el “Usuario” debe cambiar de inmediato su información de registro en el “Sitio web” o contactar al teléfono de la “Cooperativa” o al email comunicacion@nvjerusalen.orgo.
Si la “Cooperativa” en virtud del desarrollo tecnológico creare una forma distinta de autentificación para acceder al “Canal digital”, notificara al “Usuario” mediante correo electrónico, número telefónico (SMS, WhatsApp) o alguna otra forma que la “Cooperativa” considere factible.
Si al utilizar el “Canal digital”, el “Usuario” ingresare incorrectamente su identificador o clave por tres ocasiones, el “Usuario” autoriza a la “Cooperativa” a bloquear los accesos. Para reactivarlos el “Usuario” deberá autenticar sus datos conforme las instrucciones que emita la “Cooperativa”.
Para mantener informado al “Usuario”, la “Cooperativa” se reserva el derecho de enviar notificaciones con contenido publicitario sobre los servicios y productos; para evitar pérdidas y fraudes o para propósitos de auditorías, análisis de datos, utilizando ello el nombre y dirección de correo electrónico, mensaje SMS o WhatsApp, proporcionados por el “Usuario” al momento de su registro. Sin embargo, el “Usuario” está en la libertad de administrar su perfil de suscripción como también darse de baja del “Sitio web”.
- Protección de datos personales
El “Canal digital” de la “Cooperativa” garantiza la exactitud, protección y confidencialidad de los datos personales proporcionados por el “Usuario”, estableciendo las precauciones adicionales para preservar la privacidad y la seguridad de los menores que utilicen el “Canal digital”, para el que exigirá el consentimiento de sus progenitores en caso de que no tengan la edad mínima exigida por la legislación nacional. Por lo tanto, el “Usuario” exime a la “Cooperativa”, de cualquier responsabilidad al respecto, ya que el “Usuario” responde por la autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
El “Sitio web” podrá contener enlaces a otros sitios de su interés, pero al realizar clic en dichos enlaces y abandone nuestro sitio web, la “Cooperativa” no tendrá control con el sitio web al que ingresa, por lo tanto, no asume responsabilidades de los términos de privacidad de sus datos en sitios terceros.
- Almacenamiento y transferencia de información personal.
Toda información personal es recolectada y almacenada en servidores de la “Cooperativa”, pudiendo en el futuro reubicarlos en otro medio con fines de back up.
Por confidencialidad de la información personal será cifrada en forma lógica y controlada para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de conformidad a los procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestas por la ley.
- Acceso a la información personal por terceros
El “Usuario” acepta que la “Cooperativa” pueda compartir su información personal con proveedores que prestan servicios para la “Cooperativa”, incluyendo servicio de atención al cliente, marketing y prevención de fraude. Dichos proveedores y socios comerciales están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la información personal a la cual tienen acceso.
Es posible que la “Cooperativa” divulgue datos de carácter personal del “Usuario” por mandato de las autoridades competentes, en el marco de un proceso judicial, por petición de un organismo de control, por motivos de seguridad nacional o por razones relevantes de orden público tanto dentro como fuera de su país de residencia.
Siempre que el “Usuario” se registre o realice transacciones en la “Cooperativa”, se le dará una opción de aceptación o no, si desea recibir notificaciones promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico.
- Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal
Los usuarios, titulares de la información personal podrán ejercer su derecho de acceder, cancelar o actualizar su información personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses.
Los derechos antes descritos se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva por correo electrónico a: comunicacion@nvjerusalen.org; en su solicitud deberá indicar su nombre completo, adjuntando copia del documento de identidad, indicación de su correo electrónico o teléfono que elige para notificaciones; y descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho de acceso, rectificación o cancelación.
- Uso de la página
Cuando el “Usuario” accede al “Sitio web”, la “Cooperativa” recibe información sobre el navegador y su sistema operativo, de las páginas de Internet que ha visitado, de los enlaces que ha visitado, de la dirección de IP del equipo del “Usuario” y del sitio web que cerró antes de ingresar a nuestro “Sitio web”.
Cuando el “Usuario” coloca información en un área pública de este “Sitio web”, incluido avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos y comentarios sobre los productos y servicios, la coloca a disposición del público en general; lo cual queda fuera del ámbito de control de la “Cooperativa”.
De requerir asistencia o alguna información el “Usuario”, podrá concurrir a las oficinas, llamar a los números de teléfono de la “Cooperativa”, al buzón del sitio web: https://www.nvjerusalen.org, escribir a comunicacion@nvjerusalen.org o al WhatsApp 0998623389
